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[判断题]

银行保险机构可以接受投诉人撤回消费投诉。投诉人撤回消费投诉的,消费投诉处理程序自银行保险机构收到撤回申请当日终止()

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第1题

银行保险机构可以接受投诉人撤回消费投诉。投诉人撤回消费投诉的,消费投诉处理程序自银行保险机构收到撤回申请()终止

A.当日

B.三个工作日内

C.五个工作日内

D.七个工作日内

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第2题

根据《银行业保险业消费投诉处理管理办法》(银保监会令〔2020〕第3号),银行保险机构不可接受投诉人撤回消费投诉。投诉人一经投诉,不可撤回。()
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第3题

银行保险机构不接受投诉人撤回消费投诉()
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第4题

投诉人撤回消费投诉的,消费投诉处理程序自银行保险机构收到撤回申请()终止。

A.3个工作日

B.次日

C.当日

D.5个工作日

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第5题

投诉人提出消费投诉确有困难的,银行保险机构应当接受投诉人委托他人代为投诉,可以要求提供()

A.投诉人亲笔签名或者盖章的授权委托书原件

B.受托人身份证明

C.有效联系方式

D.投诉请求、主要事实和相关依据

E.投诉人的基本情况

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第6题

银行保险机构应当接受消费者继承人提出的消费投诉,可以要求提供()

A.投诉人的基本情况

B.被投诉人基本情况

C.投诉请求、主要事实和相关依据

D.投诉人提交书面材料的,应当由投诉人签字或者盖章

E.继承关系证明

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第7题

银行保险机构在消费投诉处理过程中,可以根据需要向投诉人提出通过调解方式解决消费纠纷的建议。投诉人同意调解的,银行保险机构和投诉人应当向调解组织提出申请。调解期间( )消费投诉处理期限。
银行保险机构在消费投诉处理过程中,可以根据需要向投诉人提出通过调解方式解决消费纠纷的建议。投诉人同意调解的,银行保险机构和投诉人应当向调解组织提出申请。调解期间()消费投诉处理期限。

A、不计入

B、计入

C、包含

D、等同于

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第8题

在消费投诉处理过程中,发现消费投诉不是由()提出的,银行保险机构可以不予办理,并告知投诉提出人

A.投诉人

B.法定代理人

C.受托人

D.客户

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第9题

在消费投诉处理过程中,发现消费投诉不是由投诉人或者其法定代理人、受托人提出的,银行保险机构可以办理,并告知投诉提出人。()
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第10题

银行保险机构可以要求投诉人通过其公布的投诉渠道提出消费投诉。多名投诉人采取面谈方式提出共同消费投诉的,应当推选代表,代表人数不超过5名()
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第11题

在消费投诉处理过程中,发现消费投诉不是由投诉人或者其法定代理人、受托人提出的,银行保险机构可以不予办理,并告知投诉提出人()
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