题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
客服中心、服务台、收银台、值班台（现场办公台）、VIP室环境整洁，台面需无破损、掉漆（）
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A.第一发现者—客服中心—监控员、119或120—值班站长—分管领导、运营中心安全办—公司分管领导
B.第一发现者—班长—值班站长—监控、119或120—分管领导、运营中心安全办—客服中心—公司分管领导
C.第一发现者—监控员、119或120—值班站长—分管领导、运营中心安全办—客服中心—公司分管领导
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第8题
当车站在汛期发生雨水倒灌情况时，客服中心岗站务员以下做法错误的是（）。
A.在客服中心有乘客事务的情况下，优先处理出入口汛情
B.立即将现场情况汇报值班站长
C.协助客值使用水泵抽水
D.当接到乘客疏散通知时，关闭客服中心，协助值站进行清客
第11题
换购明细查询路径是（）
A.OS营运中心—客服管理—售后退款系统—退款管理
B.OS营运中心—客服管理—服务台换购—服务台换购
C.OS数据中心—营销—促销分析—换购明细
D.OS数据中心—业绩—销售—换购明细
