A.差评中标签和内容同时命中提前点送达词库对应关键词的投诉数据,接受申诉
B.提前点送达抓取途径:风控抓取、差评命中、电话投诉、主页投诉
C.骑手单日在平台下单次数超过正常范围(>3次)并自行配送的部分称为骑手虚假自下单
D.骑手完成单量踩点9-10单情况下,自然接单率<人工改派订单率,容易被抓取虚假
第1题
A.差评中标签和内容同时命中提前点送达词库对应关键词的投诉数据,接受申诉
B.提前点送达抓取途径:风控抓取、差评命中、电话投诉、主页投诉
C.骑手单日在平台下单次数超过正常范围(>3次)并自行配送的部分称为骑手虚假自下单
D.骑手完成单量踩点9-10单情况下,自然接单率<人工改派订单率,容易被抓取虚假
第2题
A.点送达时定位超过客户300米
B.点送达时定位超过客户500米
C.被客户电话投诉的
D.客户差评标签和内容评价的
E.客户下单APP页面投诉的
第3题
第4题
A.综合管理部经理反映今年以来没有收到顾客投诉,也没有发生突发和紧急事件
B.现场查公司网站,有售后服务的页面和相关内容
C.现场查验在线服务功能和服务热线的完好性,并做好记录
D.抽2018年9月电话接听记录,问题都电话中得到解决
第5题
第6题
A.通过千牛进入,路径为打开千牛点击举报-点击云标签,进入产品首页。
B.通过规蜜进入,路径为打开规蜜-投诉,点击云标签选项,进入产品首页
C.问商友首页右上角点击云标签,即可进入云标签首页
D.通过链接直接进入产品首页,链接为:https://guimi.taobao.com/cloudTag.htm#/history
第7题
第9题
A.A.评价投诉时间过期了(消费者做出评价30天内,卖家可发起投诉)账户填写正确)
B.B.页面内容填写错误(需要确认会员提交订单,举证号等信息,聊天账户或聊天子
C.C.卖家还没有回评(投诉前台需要双方互评)
第10题
商业银行应在借款合同和产品要素说明界面等相关页面中,以醒目方式向借款人充分披露合作类产品的()等信息
A.贷款主体、实际年利率、年化综合
B.资金成本、还本付息安排
C.逾期清收
D.咨询投诉渠道
E.违约责任
第11题
A.投诉处理结果将展示在对应评价上方
B.投诉处理结果将展示评论右侧
C.投诉处理结果将展示“规蜜-投诉页面-投诉记录列表”
D.投诉处理结果将展示评论投诉结果列表中
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