题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
呼叫中心职责第一时间接听用户(客户)的不满和投诉诉求,收集媒体投诉信息,合理解释服务政策并协商处理方案,在岗位授权范围内妥善处理完成()
![](https://lstatic.shangxueba.com/sxbcn/h5/images/tips_org.png)
第5题
A.呼叫中心一共有8个岗位
B.行政专员负责办理各大银行所需介绍信、证明、需盖章文件签报、审批
C.热线受理专员主要负责接听客户服务需求来电
D.客户回访专员主要负责对存量、新增客户按照规范性话术进行定期电话回访
第8题
第9题
第10题
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