第2题
A.接班人员到达岗位后,交接时双方先行敬礼,然后边注意观察,边做交接班事宜
B.交班人员应告知本班发生的情况和处理结果,并交待需要继续办理的事项
C.移交勤务登记簿,双方签字备查
D.接班者未到或未办理交接班手续,当班者可以离开去找公司核实
第3题
A.按手印并加盖本人名章的方式代替签名
B.无本人名章但可以按手印,使用客户按手印(指纹)且网点双人在手印(指纹)旁签章确认的方式代替签名
C.可由网点大堂经理代客户签名,客户确认后按手印(指纹)方式代替
D.网点双人签章人员需写明姓名及岗位名称,必须为本网点八岗位员工
第4题
第5题
B.凡符合公司办理内部退养条件的普通员工,从同意办理内部退养的次月开始,其工资待遇按原岗位工资标准执行
C.员工办理内部退养后,仍然享受公司在职员工的节日福利待遇
D.内部退养人员的社会统筹、公积金等待遇同一般职工。工龄可连续计算,到龄办理正式退休手续
第6题
A.临时离柜时间较短时,必须为临柜客户办理完业务,并与下一位客户作好解释,告知客户大约需要等候的时间
B.临时离柜时间较长时,必须将等候的客户介绍到其他窗口等候办理,收妥现金、重要空白凭证、印章、权限卡等重要物品,并做好离机签退工作
C.员工临时离开岗位时,必须在窗口前放置“暂停服务”告示牌
D.员工临时离开岗位时,必须关闭计算机、打印机、点钞机等电子设备
第8题
A.门禁只限重症医学科医务工作者办理,非本科室上班员工一般不予办理
B.对规培医生和护士需要办理门禁卡的,由教学秘书向护士长提出申请,由护士长办理门禁卡
C.本科室员工需对自己的门禁卡严格保管,若因将门禁卡不慎遗失,需要及时将门禁卡卡号上报护士长,对遗失门禁卡进行注销;补办门禁卡时补交50元门禁卡工本费
D.因人事调动、离职等原因离开本科室时,必须告知将门禁卡交还护士长
E.门禁卡仅限办理者本人使用,若因将门禁卡出借别人造成不良后果时,科室将追究门禁卡持有人的相关责任
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