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[判断题]

电联标准：100%执行去前电联，电联时告知客户预计上门送货时间，需精确到上午、下午、傍晚三个时间段，减少客户等待时间；确认客户是否方便收货，提醒客户做好收货准备（）

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第1题

对于海外购配送业务必须100%执行去前电联，电联时告知客户预计上门送货时间。()

对于海外购配送业务必须100%执行去前电联，电联时告知客户预计上门送货时间。（)

A.正确

B.错误

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第2题

100%执行发货前电联，电联时告知顾客预计上门送货时间，需精确到上午、下午、傍晚三个时间段，确认客户是否方便收货（）

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第3题

送货前要百分百执行去前电联（）

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第4题

100%执行配送前电联，配送人员配送商品至少提前2小时联系顾客，告知其预计可上门时间，提醒顾客做好收货准备，减少顾客等待时间（）

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第5题

达标电联订单需要在什么时间去进行电联（）

A.任何时候都可以，打了就行

B.在到件后打了即有效

C.到件后，入库前（签收前）

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第6题

符合快件寄递安全管理要求的是（）

A.100%收寄验视

B.100%实名收寄

C.100%派前电联

D.100%过机安检

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第7题

张三在百世快递公众号下了100单我要寄百世订单，寄件人电话一致，业务员在电联客户时需要100单全部电联（）

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第8题

关于维权电联标准，说法正确的是()

A、若同时出现以上多个场景/标签，则按照人伤＞外投＞黑卡＞C4-C5＞用户明确要求撤销售后＞ C1-C3＞小淘气的优先级执行外呼

B、用户只要反馈人伤，无论层级均需要执行2天3通电联标准

C、正常通话过程中，不管什么原因，导致通话突然中断，都需立即回拨

D、若用户留言：不要电联，可直接推文完结订单

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第9题

打标件签收前未电联收件人或虚假上传“本人、同事、家人、同学”签收字段，产生虚假签收投诉，考核网点100元/票（）

A.50

B.100

C.200

D.500

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第10题

工电道岔联整时，提速道岔整治范围为道岔及前后()米线路。

工电道岔联整时，提速道岔整治范围为道岔及前后（)米线路。

A、50

B、100

C、150

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第11题

大促期间可以不用100%电联客户（）

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