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[判断题]

租赁中的订单,不支持修改手机号(若客户强烈要求,帮其反馈。由于风险较高,需后台工作人员介入判断能否修改)()

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第1题

客户咨询客服需要修改订单,正确的是?()

A.拒绝客户不支持修改

B.支持多次修改

C.需订单页展示修改按钮

D.客服可修改

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第2题

专车后台预订订单,等待司机确认状态下,客户来电修改订单,可修改哪些信息()

A.支付方式

B.司机留言

C.乘车人姓名

D.乘车人手机号

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第3题

客户想修改省市级地址,正确的说法是?()

A.告知客户不支持

B.支持多次修改

C.需订单页展示修改按钮

D.客服可修改

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第4题

若通过非超级网银通道将销卡余额转他行卡时,系统在现转标志栏位右边增加手机号栏位和短信验证码发送按钮,该栏位手机号反显 ECIF 客户信息中的()且支持修改

A.预留手机号

B.常用手机号

C.银信通手机号

D.短信密码手机号

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第5题

客户咨询是否可以提前配送,正确的说法是()。

A.可以进入订单详情页尝试修改

B.不支持修改或无法选择想要的配送时间,建议后续分配配送员后与其协商下

C.建议客户找人代收

D.直接告知客户不支持修改

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第6题

客户下单后不可以找客服更改哪些订单信息()

A.换颜色

B.更换同品牌的其他手机

C.更换其他品牌的手机

D.地址(跨区域修改地址)

E.换手机大小

F.手机号

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第7题

客户订单信息修改,不支持以下哪种账户信息的修改()。

A.借记卡-借记卡互换

B.活期存折-活期存折互换

C.借记卡-活期存折互换

D.活期一本通-活期一本通互换

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第8题

客户投保时填写的手机号不再使用怎么办以下正确的是()

A.若保单未承保,可通过新契约变更修改客户手机号

B.若保单已承保,但未签收,请通过分公司提交数据修改申请变更手机号

C.若保单已签收,请客户通过保全变更申请修改手机号

D.以上都对

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第9题

买家申请了一笔服饰订单的退货,原因是“开线、走丝或褪色”。卖家因超时未处理,默认达成了退货协议。此若卖家欲留言说明退货条件,下列所述条件中,不合理的是?()

A.请买家保证退回商品外包装完好,若出现损伤使用过,货物将拒收处理

B.请买家修改退款金额,承担发货运费8元,若未操作,后续将拒绝退款处理

C.请买家垫付运费将商品寄回,本店铺不支持任何形式的到付退货

D.此订单为系统自动同意退货,请勿将商品寄回,否则本店铺将予以拒收处理

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第10题

客户的短信银行绑定号码与其安全认证手机号保持一致,若客户修改或注销安全认证手机号,短信银行绑定号码不会与之同步变化,需要手工修改。()
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第11题

客户的短信银行绑定号码与其安全认证手机号保持一致,若客户修改或注销安全认证手机号,短信银行绑定号码不会与之同步变化,需要手工修改。()
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