题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
用户拨打 10000 号客服举报诈骗电话，各省客服人员需要准确记录诈骗电话的受理信息，其中包括诈骗电话的举报号码、被举报号码、举报内容、通话时间、()，并录入省内客服系统。()
A.举报人身份证号码
B.举报人姓名
C.通话时长
D.归属地
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A.网厅
B.10000号客服电话
C.掌厅
D.官微
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第4题
中国电信用户举报诈骗电话有哪些途径？（)
A.关注海南电信微信公众号举报
B.登录欢go网厅(HYPERLINK"http://www.hi.189.cn/"http://www.hi.189.cn)举报
C.登陆欢GO客户端(电信营业厅APP)举报
D.登陆掌厅(http://waphi.189.cn)举报
E.拨打10000—5—4举报
第5题
用户来电举报由于诈骗电话产生利益损失，应主动介绍或引导用户通过电信自有渠道（电信掌厅、网厅、10000号）反映问题，不得推诿。除非用户坚持了解政府相关举报渠道信息，不得主动引导用户拨打12321电话、登录12321网站及微信公众号举报诈骗电话（）
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第8题
某日，你收到一条网银需要升级的短信，短信里还有升级链接，你应该（)。
A.马上升级，还等什么
B.不会是诈骗短信吧，点开链接看看
C.拨打银行官方电话核实情况
D.通过银行官网联系客服核实
第9题
关于“冒充淘宝客服，贷款公司客服诈骗”，以下说法正确的有哪些（）
A.电话对方自称是淘宝客服、贷款公司客服，能够准确说出我的身份信息及购物信息，一定是客服，假不了
B.客服说因为产品质量问题无法给我发货，要给我退款并补偿我损失，我要配合客服办理手续，缴纳必要费用
C.公民信息泄露，诈骗分子掌握我很多个人信息、购物、购机票、贷款等信息，他们会利用这些信息对我有针对性实施诈骗，我不能轻信对方在电话中所宣称的客服身份
D.退款退货等信息，通过淘宝、航空公司自己联系或回拨电话确认，外来打入电话自称客服的，一律不相信
第10题
张阿姨接到天猫旗舰店的电话，说她前些天买的扫地机器人有质量问题可以赔偿，对方还能提供准确的订单信息，请问张阿姨该怎么做（）
A.说是诈骗太绝对，应该先听对方怎么说，再进行判断
B.订单信息这么准确，肯定是真实，按照对方说的做
C.就是诈骗，直接挂掉电话，找官方客服进行核实
