题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
ITMS（光猫）在线支撑系统中的宽带，固话，ITV业务通道参数比期望值与实际值需一致，否则会影响终端业务参数异（）
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A.无群障
B.无明确应答建议
C.光猫灯正常状态
D.客户当天打过10086
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第3题
公司近期针对宽带速率未达到套餐包含最高速率的用户开展免费提速活动，有关提速正确的操作方法是：（)。
A.从系统上提取未达到最高速率的用户，直接更改为最高速率
B.光猫支撑套餐最高速率的用户，通知用户到营业厅办理提速，同时营销智家产品
C.光猫不支撑套餐最高速率的用户，通知用户到营业厅或上门服务等方式办理提速，同时营销智家产品
D.光猫不支撑套餐最高速率的用户，通知用户到营业厅或上门服务等方式，更换旧光猫再提速，同时营销智家产品
第4题
2019年酒店完美联盟全面提速计划及竞争应对措施有（)。
A.提速内容：酒美套餐中原速率为50M的提速至100M，原速率为100M的提速至200/300M
B.老客户提速，若原来光猫不支撑100M、200M速率的,CRM3.0系统提示光猫不支持更改后的速率，由客户自行购买光猫终端，电信公司安排装维人员上门安装调测
C.新装入网酒美套餐，在CRM业务受理时直接选择对应套餐的最高速率
D.酒美提速规则：可直接在宽带产品上变更宽带通信速率为“100/200/300”，下个月起即可享受宽带提速
第7题
根据电信固网终端业务规范，宽带拆机时如用户光猫来源为局方，则用户光猫需回收。如用户无法提供光猫，需缴纳光猫赔偿金，此时应选择的发票账目项名称是（)。
A.折旧费
B.宽带业务违约金
C.固网终端赔偿金
D.赔偿金
第10题
关于沃家固话，以下说法正确的是（)
A.全家福套餐中，沃家固话与手机通话不计费
B.沃家固话需要联网使用，使用网线连接光猫或路由器完成联网;受理完毕后，联通装维人员负责上门安装调试后方可使用
C.沃家固话无需联通装维人员上门安装
D.智能音箱使用宽带连接，所以沃家固话不产生通话费
