宽带光猫更换活动，如用户想参与，记录固网咨询工单（）

A.折旧费

B.宽带业务违约金

C.固网终端赔偿金

D.赔偿金

B．存量用户：符合万兆端口且为199以上千兆融合套餐（免费提供一次更换万兆光猫，旧光猫必须收回）

C．新装和存量升级万兆光猫共计免费提供一次，如后期更换则光猫收取预存360元（分12个月返还）

D．用户离网：用户若离网两个设备均需要收回

A.预存240元提速包费用，免费更换光猫

B.收取100元换机调测费，更换光猫

C.提前预存2年宽带费，免费更换光猫

D.预存120元提速包费用，免费更换光猫

A.等一下然后重启光猫

B.将光猫恢复出厂设置重新注册

C.更换光猫

D.检查上层设备配置是否有误

A.宽带帐号/固话号码

B.原地址

C.新地址

D.身份证号码

A.由于光纤损坏、光功率不足或者光纤未插紧导致ONU未上线

B.用户宽带已到期，待续费

C.光猫故障

D.用户PC与光猫之间的网线连接故障

A.在宽带安装完成后，在光猫上粘贴含有“10086选5”和自助排障二维码的光猫贴

B.在移机、故障维修、开展主动关怀业务的过程中，及时检查用户光猫贴是否需要更换为新的光猫贴

C.在装机、维修、主动关怀的过程中，只需完成光猫贴粘贴及老旧光猫贴更换工作即可，不用跟客户解释光猫贴内容

D.在装机、维修、主动关怀的过程中，完成光猫贴粘贴及老旧光猫贴更换工作后，必须再次向用户宣传报障途径，便于用户有问题时能及时联系

A.端：包括上网终端如光猫、路由器、移机用户自有终端如PC、便携终端、智能家居等

B.网：包括接入网如光纤网络和LAN网络，移机用户家庭内如网络、WIFI、网络综合布线等

C.业：包括用户业务匹配、宽带速率、网络测评、组网方案等

A.多语音融合套餐用户使用一部光猫终端设备，根据多语音光猫终端可承载的固话数量进行业务受理

B.新装和存量固话、宽带、ITV用户均可加入多语音套餐

C.固话安装地址必须为FTTH接入，且宽带、ITV、主固话和同址固话的标准地址ID必须一致（即安装地址必须相同）

D.主固话、宽带、ITV成员必须绑在一起，即有承载宽带必须绑定同一套餐下的主固话号码，ITV必须绑定在同一套餐内的宽带产品上

E.宽带、固话、ITV必须一起移机、改单、撤单

A.千兆光猫

B.千兆5G网

C.千兆光宽带

D.千兆WiFi6技术

A.运营商

B.用户姓名

C.用户地址

D.智家工程师姓名