题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
与客户进行视频交流时，应直视摄像头，面对摄像头保持沟通礼仪，同时做到表情自然，面带微笑，声音亲切，语调柔和（）
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A.计算机.摄像头.耳机
B.计算机.摄像头.麦克风.耳机
C.联网计算机.摄像头.麦克风.耳机
D.联网计算机.耳机
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第2题
学生参加网上实时双向视频教学活动，与老师、同学进行音视频交流所需要的设备应包括()
A.计算机、摄像头、耳机、音响
B.计算机、摄像头、麦克风、耳机
C.联网计算机、摄像头、麦克风、耳机
D.联网计算机、耳机
第3题
在电大在线远程教学平台上参加网上实时双向视频教学活动，与老师、同学进行音视频交流所需要的
设备应包括()
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A.计算机、摄像头、耳机
B.联网计算机、耳机
C.联网计算机、摄像头、麦克风、耳机
第5题
在销售访谈时，销售人员哪种做法欠妥当（）
A.眼睛直视对方，保持开阔的视野，但没有任何强迫的眼神
B.面对客户，身体稍微前倾，并保持头部挺直
C.选择合适的服装，穿着与顾客在同一水平，或在其之上
D.讲话声音洪亮，用较快的语速显示出成竹在胸
第9题
面对老客户的询问，客服人员要区分于新客户，给予（）而又（）的交流，让老客户感受到朋友般的关怀，着重与客户进行（），把客户当做朋友来对待。
面对老客户的询问，客服人员要区分于新客户，给予（）而又（）的交流，让老客户感受到朋友般的关怀，着重与客户进行（），把客户当做朋友来对待。
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