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[单选题]

王某在淘宝网上购物以后,很久都未收到东西,和网店客服联系,对方称因为淘宝升级未收到订单需要重新打款才能发货,王某该怎么办?()

A.打电话给网店负责人争吵理论,求其还钱

B.去其他网店购物

C.按对方提示重新打款

D.联系淘宝客服,进行相关查询后,进行退款操作

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第1题

同学刘某在淘宝网上购物以后,有自称网店客服与其联系,称其付款不成需要退款,刘某该怎么办?()

A.打电话给网店负责人争吵理论,要求其还钱

B.去其他网店购物

C.按对方提示进行退款操作

D.联系淘宝客服,进行相关查询后再确定是否真要进行退款操作

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第2题

同学张某在淘宝网上购物以后,接到自称客服的电话,对方称因为误操作,将其列为代理商,每月他需要交500元会员费,张某该怎么办?()

A.打电话给对方争吵理论,要求其退订

B.按对方提示进行退订

C.将对方拉入黑名单

D.联系正规淘宝客服,进行相关查询后,视情况报警

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第3题

小张刚在网上购买了一双球鞋,支付完毕后突然收到“淘宝客服”短信,称其支付没有成功,需要重新操作。这时小张应该()。

A.进入自己的淘宝、支付宝账户查看订单状态

B.按照短信提示进入相关链接进行操作

C.和短信上提供的“淘宝客服”电话联系,询问详情

D.自己联系卖家或淘宝网客服进行核实

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第4题

在淘宝(天猫)购物平台上,网店客服人员必须通过()与买家交流。

A.千牛

B.微信

C.QQ

D.短信

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第5题

一女生姚某在宿舍上网时,QQ上一同学请其帮忙在淘宝网上买东西,姚某未做任何求证,便按对方要求在淘宝网花钱购物了。()
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第6题

同学徐某收到淘宝客服的信息,称有一笔钱要返还账户,请小徐登录信息中的网址进行确认,小徐并没有急着登录,而是先联系电商客服在线确认是否有此事。()
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第7题

当你在淘宝网购物时,卖家突然说交易出现异常,并推荐处理异常的客服人员以下最恰当的做法是?

A.A.直接和推荐的客服人员联系

B.B.如果对方是信用比较好或经常交易的老卖家,可以相信

C.C.在淘宝网上寻找正规的客服电话或联系方式,并进行核实

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第8题

消费者用普通交易方式下单的,但是他希望货到付款,以下操作推荐的是()

A.A.建议联系卖家,让卖家直接通过货到付款发货

B.B.联系卖家后关闭交易,重新用货到付款下单

C.C.联系淘宝客服热线,让客服帮助更换订单形式

D.D.联系支付宝客服热线,让客服帮助更换订单形式

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第9题

淘宝购物时遇到问题应该在旺旺与客服联系,不私下和卖家加QQ沟通。()
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第10题

大三学生潘某在网上找兼职,在一个“某某大学生兼职群”看到一条兼职信息称“大学生网上刷单,无需任何条件,每小时能赚200到2000不等,多做多得,名额有限”,潘某下列哪项行为正确?()

A.立即联系“刷单客服”,根据客服要求完成刷单

B.将刷单兼职信息分享给其他兼职同学,邀请同学兼职

C.不帮对方刷单,因为刷单的行为是不正确的,往往是诈骗陷阱

D.要求对方先打款才能帮其刷单

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