题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
退换货流程（）
A.微笑接待
B.核查商品及购物凭证
C.符合规定立即办理
D.不符合规定的拒绝处理
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A.核对购买凭证→确定商品问题→赔礼道歉→退换货处理
B.赔礼道歉→核对购买凭证→退换货处理→赠送赠品
C.核对购买凭证→确定商品问题→通知供应商→赔礼道歉
D.赔礼道歉→通知供应商→退换货处理→送别顾客
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第5题
境外个人旅游购物贸易方式项下的结汇，()。
A.仅需凭本人有效身份证件就可办理
B.凭本人有效身份证件及个人旅游购物报关单办理
C.凭本人有效身份证件及纳税凭证办理
D.凭本人有效身份证件及购物凭证办理
第7题
能使退换货商品进人有序高效的处理流程，也有利于处理的跟踪调查、商品退换货的归因分析以及后续的责任追究等的单据是（）
A．《发货单》
B．《退货处理单》
C．《退换货登记表》
D．《退换货通知单》
第8题
一次退换货处理，除了货物以外，还涉及一系列单据的填写与交接。使退换货商品进入有序高效的处理流程，也有利于处理跟踪调查、商品退换货的归因分析以及后续的责任追究等的单据是（）
A．《发货单》
B．《退货处理单》
C．《退换货登记表》
D．《退换货通知单》
第9题
《国家金库条例》规定国库的权限主要有六项，下列叙述有误的是（)。
A.督促检查各经收处和收入机关将所收款项全部缴入国库;有权监督财政存款的开户和财政库款的支拨
B.对不符合国家规定而要求办理退库的有权拒绝办理;对不符合规定的凭证有权拒绝办理
C.对违反规定的业务凭证，只要有政府领导签字和财政部门公章，无须拒绝办理
