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[判断题]

用户申请退红包200,可以让用户申请七天无理由退款,到时候退款人员会操作的()

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第1题

用户退红包,还没申请,需要建立任务池()
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第2题

用户购买了两个不同颜色的牙刷,物流还在运输中,顾客想要退其中一个颜色,这时候应该告知顾客包裹一起发出,拦截快递包裹全部产品都会一起拦截,可以引导顾客收到货申请七天无理由退货,或者全部拦截顾客重新拍他需要的颜色()
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第3题

用户11.1号购买的空调跟7号购买的空调存在差价200元,不用确认,直接让用户申请退差价就可以了()
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第4题

以下做法中,正确的是?()

A.为了提升云朵个人服务技能,在培训考试期间不能泄露资料、任何时间段均不能传播考题、答案,不能私自保存考题和答案。

B.红酒让奶茶给自己发个红包,可以将考试题目发给他。

C.红酒觉得遇到的用户问题都太难,于是申请小休,长时间不上线。

D.为了增加自己的服务量及满意度,红酒使用自己和家人的小号,不断进线咨询,希望被自己服务到。

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第5题

用户机器刚签收,还在七天无理由期限内,反映因为个人原因导致不想要了,且用户反映机器没有使用,没有安装,包装箱都未打开,并提供相片为证,用户申请七天无理由退机,客服可以直接答应可退机()
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第6题

买家收到货不喜欢要退货,客服应该让客户申请什么原因退款?()

A.商品与描述不符

B.假货

C.七天无理由退换货

D.退运费

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第7题

用户可以在手厅办理销户并对可退余额进行退费申请()
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第8题

融合套餐可以办理套餐下单个用户申请退网,包含主卡()
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第9题

关于优惠券一下说法正确的是()

A.若发生退款尾款红包不予退还

B.折扣券和预约金红包可以同时使用

C.折扣券必须在有效期内使用

D.若使用预约金红包一次购买了多个商品,用户申请部分商品退款,预约金红包也会全部返还

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第10题

用户在购课后七天内向助教提出退课,助教可直接引导用户到公众号申请退款()
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第11题

二次卡无法解决的,可以建议用户退网重新选号,橙分期还款可以申请修改到新号码()
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