第1题
A.小孩在卖场奔跑,及时制止
B.刚入职的员工在其他店离职
C.员工健康证提前催促办理
D.高峰期安排专人门口检查小票
第2题
第3题
A.大声喧哗
B.说笑
C.勾肩搭背
D.非遇紧急情况奔跑
第4题
第5题
A.不要形成一种催促顾客购买的气氛
B.不要离顾客太近
C.不要显得对顾客漠不关心
D.不要一味地讲解产品,要在过程中导入品牌优势
第6题
第7题
第8题
第9题
第10题
第11题
A.传、上菜时,手指不能扣入器皿内壁
B.传菜人员需要戴帽子
C.传的菜太重了托盘可以靠在身上
D.可以从顾客头上上菜
E.没有人协助上菜时可以把托盘放在桌面
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