留住老客户比开发新客户更为经济有效，通过客户保持工作能稳定客户群，减少客户流失量（）

A.高于

B.低于

C.等于

D.无法比较

A.1/3

B.1/7

C.1/5

D.1/11

A.2—4个

B.3—5个

C.4—6个

D.5—7个

A.在吸引新客户的同时留住老客户

B.开发客户的消费潜力

C.把选择权留给客户

D.有选择的服务客户

A．降低公司透明度

B．用服务打动客户

C．用赞美取悦客户

D．规避产品弱点

A.实践表明，会抱怨的客户才是我们的忠实客户

B.开发一个新客户的成本是留住老客户的6 倍

C.购买四种以上产品或服务的客户流失率几乎是零

D.一般来说，配备智能叫号机的网点，可以不用配备大堂经理