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[判断题]

当客人说需要StirStick时,意思是需要搅棒()

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第1题

当客人说需要StirStick时,意思是需要搅棒。此题为判断题(对,错)。
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第2题

当客人说想要开具发票的时候,以下哪项操作是有误的?()

A.跟客人核对好订单的信息

B.让客人提供开票信息

C.告知客人电子发票不用付运费,但是纸质发票时需要付运费的

D.先跟客人核对好需要开发票的订单的信息,然后让客人提供开票信息,告知大概的开票需要的时间,最后登记好,提供给相关部门

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第3题

当接受客人吩咐时,服务员应说恩()
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第4题

孔子说:“当仁不让于师。”意思是说,当做事符合仁的原则时,就是对老师也不必谦让。()

孔子说:“当仁不让于师。”意思是说,当做事符合仁的原则时,就是对老师也不必谦让。()

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第5题

选出下列判断正确的一句是()。

A.所谓可见服务,就是说服务员在整理房间时,应让客人亲眼目睹

B.当顾客的需要与社会的需要发生矛盾时首先应满足客人的需要

C.未经客人同意,可以将访客引入客房内

D.与客人交谈要注意使用礼貌用语

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第6题

在服务中当客人批评指责时,无论客人说的对与错,都严禁与客人争论、甚至争吵,谨记客人永远是对的。()
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第7题

当服务员发现客人喝醉酒时,需要及时帮助客人回到自己房间。
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第8题

当打扰了客人或给客人带来不便时,服务员应向客人真诚而有礼貌地说()。

A.对不起

B.真可惜

C.请包涵

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第9题

当客人杯中酒水剩三份之一时,需为客人添加饮料或询问客人是否再订另一杯。()
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第10题

当打扰客人或给客人带来不便时,服务员应该向客人真诚而礼貌地说()。

A.看着点

B. 对不起

C. 靠边点

D. 谢谢你

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第11题

当个人被问及是否需要某一特定服务时,其反应就是感觉到的需要,在社区中.当大部分居民感觉到某些需要和期望是能满足时,并把它们说出来,那便是居民的感觉性需要。()
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