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[判断题]

假疑虑是客户习惯性地或者不好意思提出拒绝，甚至带有敷衍成份；例如问一些跟产品没关系的问题，漫无边际（）

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第1题

要求客户承诺是对客户负责任，有的销售人员不敢要求客户给承诺的原因有：（)。

A.害怕被拒绝

B.不好意思

C.对自己没有信心

D.以上选项都对

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第2题

客户抱怨是在服务过程中，客户对于产品或者服务不认可，提出不满、牢骚或拒绝配合，以示抗拒心理的行为（）

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第3题

客户对价格产生疑虑改怎么应对（）

A.讲道理

B.回复要快

C.语气要坚决

D.直接拒绝讲价

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第4题

“刻画需求”是指互联网金融平台利用大数据主动分析每位客户的金融消费习惯，从而有针对性地向客

户推荐金融产品。()

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第5题

客户抱怨是在销售过程中，客户对于产品或者服务不认可，提出不满、牢骚或拒绝配合，以示抗拒心理的行为（）

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第6题

下列选项中，不属于销售人员不敢向客户要承诺的原因的是（)

A.害怕被拒绝

B.时机未成熟

C.不好意思

D.对自己没信心

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第7题

在面对客户心存疑虑时，我们不可以（）

A.绝对的销售自信，提升气场

B.拒绝一成不变的说辞，要针对性解答客户疑虑

C.不当没有感情的讲解员，把价值和需求匹配起来

D.让客户回家缓和一下情绪，明天再来看

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第8题

客户抱怨是在销售过程中，客户对于（）不认可，提出不满、牢骚或拒绝配合，以示抗拒心理的行为

A.产品

B.服务

C.形象

D.产品或者服务

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第9题

客户抱怨是在()过程中，客户对于产品或者服务不认可，提出不满、牢骚或拒绝配合，以示抗拒心理的行为。

A.销售

B.服务

C.生产

D.购买

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第10题

客户在决定购买产品之前，往往会提出各种各样的反对问题。有的是“真问题”，有的是“假问题”，就算客

户提出的是“假问题”，客户经理也应该尽力为客户解释清楚。()

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