《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：95598客户投诉处理承办部门在投诉处理全过程中应注重取证及证据的收集与保存，特别要注重()的证据收集工作。

A.县级政府部门或社会团体督办的客户投诉事件

B.省会城市、副省级城市外的地市媒体关注或介入的客户投诉事件

C.客户表示将再次致电95598进行投诉，可能造成重复投诉的客户投诉事件

D.《国家电网公司质量事件调查处理暂行办法》规定的质量事件中的七级和八级质量事件。

A.3

B.4

C.5

D.6

A.2

B.3

C.4

D.5

A.国家党政机关、电力管理部门、省级政府部门转办的客户投诉事件

B.地市级政府部门或社会团体督办的客户投诉事件

C.省级或副省级媒体关注或介入的客户投诉事件

D.《国家电网公司质量事件调查处理暂行办法》规定的质量事件中的五级质量事件

A.6小时

B.12小时

C.24小时

D.48小时

A.3个

B.5个

C.7个

D.10个