客户购买了五斤苹果，商家错给客户发了十斤，客服小明让客户寄回去，这样是否正确（）

A.投诉购买了预售车厘子，商家迟迟不发货，也无法退预付款

B.投诉购买某商家床上用品四件套，商品详情页写的随机发货，描述含糊，商家给发了4个枕套问题

C.投诉拼多多很多活动都会让消费者下单获得提速，不下单就拿不到对应奖励(如下单领水滴)

D.投诉某商家标题为买一送一，但实际购买后与客服沟通，客服告知为买一主商品送一附件小样

A.工单商家核实开具发票，48小时内给出处理方案

B.按照仲裁流程处理

C.建议客户退货

A.发任务给任务组

B.告知都发了让他包裹里在找下

C.让客户提供错漏发核实的照片后建任务给售后咨询组

D.告知漏发会补寄的

A买家购买了一件衣服，觉得不合适申请售后退货退款，商家一直没有同意退货退款，随后买家给出了中差评，商家可以选“已解决售后的中差评”场景来投诉这条中差评

B买家购买了商品后不满意发了一条差评，商家主动联系买家提供了售后服务，并安抚了买家的情绪，因此买家同意删除此条差评。卖家可以投诉平台处理

C买家购买了一件衣服，觉得不合适申请售后全额退货退款，商家同意并退款后买家给出了中差评，商家可以选“已解决售后的中差评”场景来投诉这条中差评

D买家申请七天无理由退货后商家拒绝了退货，买家发布了一条中差评，商家可以选“已解决售后的中差评”的场景来投诉这条中差评

A.用户退货原因为非破损问题，告知用户商品寄回破损，不支持退款，若为物流导致建议用户找物流理赔

B.建议用户找物流理赔，用户认可完结工单，不认可驳回用户

C.建议用户找物流理赔，用户认可完结工单，不认可反馈内部答疑确认方案

D.商品已经给商家退回，中途损坏，非客户责任，建议商家联系物流理赔

A.900

B.500

C.1050

D.150