第1题
A.主动
B.周到
C.耐心
D.热情
第2题
B.热情
D.周到
E.专注
第3题
A、真诚
B、耐心
C、主动
D、热情
E、周到
第4题
第5题
第6题
第7题
A.服务效率
B.服务技巧
C.服务艺术
D.服务态度
第8题
第9题
在我国,对于服务人员在服务态度上总的要求是:()、()、()。
第10题
第11题
A.满意
B.情愿
C.负责
D.全面
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