题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
以下()属于供电服务关键指标。
A.客户投诉率
B.客户满意度
C.业扩服务时限达标率
D.95598工单处理及时率
E.平均抢修时长
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A.客户投诉率
B.客户满意度
C.业扩服务时限达标率
D.95598工单处理及时率
E.平均抢修时长
第2题
A.语音服务或在线服务接通率
B.服务投诉率
C.客户数据上传完整率
D.客户数据上传及时率
E.客户表扬率
第11题
A.装机及时率,装机回访满意度,投诉及时率,投诉回访满意度,家客服务规范率
B.装机及时率,装机满意度回访率,投诉及时率,投诉满意度回访率,家客服务规范率
C.装机及时率,光功率达标率,投诉及时率,质差工单整改率,家客服务规范率
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