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宽带续约属于预警挽留模型（）

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第1题

客户生命周期衰退期对应的工作：客户续约、流失预警挽留、主动离网挽留。（)

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第2题

流失预警维系在客户生命周期的衰退期和竞争激烈区域，需要着重做好客户到期续约及流失预警挽留工作续约和流失预警包括（)

A.到期续约、

B.流失预警挽留、

C.拆机挽留、

D.竞争防御和低零用户激活几方面工作

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第3题

398宽带续订手机宽带需在398独立宽带到期当月进行续约操作（)

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第4题

“宽带电视”融合套餐允许提前续约。（)

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第5题

宽带拆机挽留产品包含：68元合家欢A（200M+150分钟+5G）（）

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第6题

当客户的手机宽带已到期，现想“续约＋电视”，可以在Aboss下续约单（）

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第7题

宽带拆机挽留产品包含：88元合家欢B（300M+400分钟+20G）（）

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第8题

拨打竞争对手客户服务电话预警不属于宽带流失预警（）

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第9题

如手机宽带客户在到期前未续约其他套餐方案，则到期后宽带将立刻无法使用（）

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第10题

客户想撤销前期通过线上办理的宽带新装，挽留失败后可提交中台-宽带撤单节点进行撤销（）

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第11题

存量宽带客户带领设备来营业厅销户，（2021年6月前办理宽带客户）可以为用户做销户挽留方案300M宽带0元体验6个月（）

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