宽带拆机挽留产品包含:88元合家欢B(300M+400分钟+20G)()

第1题

宽带拆机挽留产品包含：0元日租100M（不使用0元/日，使用3元/日）（）

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第2题

客户办理宽带拆机，如何做好挽留（）

A.了解客户拆机具体原因

B.告知客户提前拆机违约金要求

C.对因网络质量离网告知客户可以上门宽带/信号义诊

D.赠送客户半年家宽活动

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第3题

家庭宽带客户销户/退网流程主要包括（)等环节。

A.客户挽留

B.销户

C.退网

D.拆机

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第4题

“了解原因”、“挖掘需求”、“安抚挽留”是拆机挽留三步走的内容。（)

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第5题

宽带资费标准包括（)

A.单宽带

B.1+N融合营销套餐资费

C.大流量家庭宽带

D.合家欢宽带

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第6题

跨省宽带的客户，可以办理携号转网吗（）

A.可以办理

B.需要先办理跨省宽带拆机，解除跨省宽带

C.需要将跨省宽带拆机后办理

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第7题

合家欢宽带带宽，实现（)起步，移动客户凭身份证办理合家欢，满足1个主卡+2个成员及以上，主卡即可办理合家宽带。

A.50M

B.100M

C.200M

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第8题

办理宽带拆机业务需先输入号码，选择对应的（），然后选择（），选择（），点击提交（）。

A.宽带类型

B.宽带账号

C.拆机原因

D.TV+优惠信息

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第9题

宽带提速产品包含极智宽带产品、提速送流量产品和（）产品。

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第10题

合家欢终端版169套餐宽带速率为500M。（)

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第11题

以下哪些客户，不可参与综合评分定级（）

A.公话、无线公话客户

B.客户名下无产品

C.客户所有产品拆机

D.名下仅有无线宽带

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宽带拆机挽留产品包含：88元合家欢B（300M+400分钟+20G）（）