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[判断题]

存量宽带客户带领设备来营业厅销户,(2021年6月前办理宽带客户)可以为用户做销户挽留方案300M宽带0元体验6个月()

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第1题

办理宽带两城一家业务的客户如需销户宽带,应通过什么渠道办理()

A.漫入地营业厅

B.G网归属地营业厅

C.G网归属地、漫入地营业厅均可

D.不会请选此项

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第2题

东莞公司对于宽带/宽带电视销户,现公司要求营业厅回收设备配件严格,如客户找不齐配件办理,如客户意见大可派单服务厅,请服务厅协助“请客户写好说明条(内容为丢失配件为个人原因并有客户个人落款),给客户办理销户业务”,然后根据服务厅回单意见和客户沟通()
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第3题

手机宽带客户到厅办理宽带销户,因电力猫onu设备丢失,客户要赔偿200元()
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第4题

可以为用户搭载2021宽带提速优惠包的场景有()

A.存量宽带续约

B.新办收费电视

C.办理副卡

D.办理流量包

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第5题

智家组网249套餐面对的客户群体是()

A.已配备千兆路由的存量宽带客户

B.已配备千兆光猫的存量宽带客户

C.已配备千兆路由的新增宽带客户

D.已配备千兆光猫的新增宽带客户

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第6题

智家组网179套餐面对的客户群体是()

A.已配备千兆路由的存量宽带客户

B.已配备千兆光猫的存量宽带客户

C.已配备千兆路由的新增宽带客户

D.已配备千兆光猫的新增宽带客户

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第7题

宽带和宽带电视拆机后,相关设备可以至营业厅归还或通过手厅营业厅寄回。()
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第8题

存量包年宽带客户到期,只能把原来的宽带让客户退订掉,再重新办理一条新宽带。()
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第9题

()客户、2019年11月前开户的存量宽带客户可以办理智慧爱家全家福套餐

A.新办宽带客户

B.回流客户

C.集团客户

D.校园客户

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第10题

家庭宽带客户销户/退网流程主要包括()等环节。

A.客户挽留

B.销户

C.退网

D.拆机

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第11题

已销户客户若来电查询销户时间,()。
已销户客户若来电查询销户时间,()。

A、可与客户核对户名并提供销户时间查询

B、建议客户前往营业厅查询

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