题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

优胜劣汰是永恒的规律，在客服团队形成积极良性的竞争机制是卖家科学管理客服的要求。（)

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更多“优胜劣汰是永恒的规律，在客服团队形成积极良性的竞争机制是卖家…”相关的问题

第1题

客服是边缘团队,在公司中重要性不是很高（）

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第2题

卖家秀和买家秀图片差异的存在，在很大程度上反映了店铺和客服的诚信。（)

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第3题

卖家给卖家中评或是差评后，卖家只能联系淘宝客服修改或删除评价。（)

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第4题

主账号是淘宝网及天猫提供给卖家掌握的账号服务，子账号则是由主账号创建给客服的账号，每一个客服都拥有一个子账号。（)

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第5题

建立辞职辞退制度，有利于畅通公务员队伍的出口，形成优胜劣汰和新陈代谢良性机制。（)

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第6题

在某电子商务网站购物时，卖家突然说交易出现异常，并推荐处理异常的客服人员。最恰当的做法是直接和推荐的客服人员联系。（）

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第7题

对于卖家来说，eBay移动端具有专门的客服，可通过电话联系或者是网络会话的形式进行沟通交流。（)

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第8题

以下属于客服经理的工作的是（)。

A、客服团队的更新及岗位职责的补充

B、网店客服管理制度的制定与实施

C、直接对网店卖家负责

D、全面组建CRM系统，对客户关系进行管理

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第9题

在店铺后台京东客服管家可以查看客服的聊天记录。（)

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第10题

如果客户提出的要求超出客服代表的职权的范围，客服代表仍应当场予以回绝。（)

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第11题

在某电子商务网站购物时，卖家突然说交易出现异常，并推荐处理异常的客服人员。最恰当的做法是如果对方是信用比较好的卖家，可以相信。（）

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