题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
对于客户出险咨询时，服务顾问首先应该（）
A.询问出险经过
B.询问保单信息
C.让客户找交警
D.安抚客户
如搜索结果不匹配，请 联系老师 获取答案
结算前服务顾问应主动询问客户的()。
更多“对于客户出险咨询时，服务顾问首先应该（）”相关的问题
第5题
对于准点到达的预约客户，服务顾问首先应该做到哪一项（）
A.第一时间接待预约客户
B.在结算时以折扣等方式鼓励客户预约
C.提前预拣好零件
D.和技师一起当面检查、判断车辆故障
E.安排技师和专用工位
第6题
在获得客户出险信息后，下列选项中对保险顾问的做法描述不正确的是（）
A.跟进维修进度与维修质量，保证客户满意度
B.积极协助理赔服务顾问做好客户出现后的邀约回店工作
C.了解出险情况，安抚客户情绪
D.我只负责买保险，客户出险与我无关
第9题
对于目录式报价的描述完全正确的一项是？（)
A、服务顾问要把价格熟记于心，快速向客户报出
B、服务顾问只要把工时价格背诵下来，配件价格可以在系统中查寻或询问配件库房
C、每个服务顾问要有相同报价表
D、对于价格的变更，服务顾问要及时向服务经理请示
E、服务顾问开出维修工单后，价格不得更改
第10题
现在贵公司正在推广一款新车，此时一名客户来店咨询，你会首推这款新车，还是会问清楚客户需求后再为其推荐一款更适合他的车型呢？为什么？顾问式销售应该首先赢得顾客的信任，还是应该首先了解客户呢？为什么？
点击查看答案
第11题
保险公司对于多次出险的客户，可以将理赔标准提高，折扣赔付，从服务中区别对待优质和劣质客户。（
保险公司对于多次出险的客户，可以将理赔标准提高，折扣赔付，从服务中区别对待优质和劣质客户。()
