题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
装维人员服务过程中应使用规范服务用语,具体包括()。
A.称谓恰当
B.用词准确
C.语意明确
D.语气亲切
![](https://lstatic.shangxueba.com/sxbcn/h5/images/tips_org.png)
A.称谓恰当
B.用词准确
C.语意明确
D.语气亲切
第1题
A.称谓恰当,用词准确
B.语意明确,口齿清楚
C.语气强硬,语调柔和
D.严禁没有称呼、态度生硬、交谈时叉腰、双手交叉胸前等不礼貌行为
第2题
职业用语的基本要求是()。
A.语言热情、语气亲切、语言简练、语意明确
B.语感热情、语气严肃、语言清楚、语意明确
C.语感自然、语气亲切、语言详尽、语意明确
D.语感自然、语调柔和、语流明快、语气严肃
第5题
A.迎送接待顾客时,主动使用文明服务用语,会说普通话
B.用语准确,称呼恰当,问候亲切,语气诚恳
C.严禁使用不负责任的、歧视性、侮辱性语言,杜绝服务忌语
D.站姿正直平稳,眼神自然,注视顾客,精神饱满,落落大方
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