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各客户服务中心编制的《物业服务简报》,报项目负责人审核后向客户公布()

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第1题

各客户服务中心编制的《物业服务简报》,不需要品质部审核,可直接向客户公布()
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第2题

各物业服务中心应在多少日前,根据《客户关系维护方案》编制《满意度提升计划》、《客户拜访方案》,报片区审批,报公司备案()

A.2月20日

B.1月20日

C.1月15日

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第3题

空置房维护计划报客户服务经理审核后,汇入物业服务中心年度工作计划中报()审批

A.资料员

B.客服主任

C.公司总经理

D.分公司总经理

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第4题

开户申请的渠道有热力集团客户服务热线、热力集团官网、各客户服务中心及__()

A.微信公众号

B.各供热公司

C.市政大厅

D.小区物业

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第5题

退付质保金应由各物业服务中心工程负责人、客户服务负责人及服务中心负责人签字后物业公司才进行签字,应扣除代付的整改费用()
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第6题

《物业服务简报》的编制需图文并茂,如采用张贴方式公示期不少于7天()
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第7题

退付质保金应由各物业服务中心工程负责人、客户服务负责人签字后物业公司才进行签字,应扣除代付的整改费用()
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第8题

依据《基础业务管理标准(客户服务类)》,各物业服务中心每月应对空置房进行一次开门检查,检查情况记录在《空置房巡查记录表》中;()对室内卫生进行清理一次,并拍照存档

A.每月

B.每周

C.每半个月

D.每季度

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第9题

各地市公司要定期核对供区内服务网点信息准确性,对定位不准确、拆并等服务网点信息调整情况,按照 报送至省客户服务中心()

A.之前的服务网点信息报送模板

B.自定义格式

C.邮件申请

D.口头申请

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第10题

服务中心拟定相关增值服务方案,报()审批通过后,组织实施相应的增值服务,并制作相关方案信息发放,告知全体业主

A.服务中心经理

B.分公司品质部

C.物业集团品质中心

D.物业集团研发中心

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