探寻客户的需求时，必须对客户需求有好的理解，以下说法错误的是（）

A.客户对产品的需求是购买最根本因素

B.要对客户的需求有一个完整的理解，以便能够满足他们的所有要求

C.客户表达的需求一般是他需求的一小部分

D.销售要引导客户发现他潜在的需求

A.开放式的提问方式一般是用于初步了解客户的需求

B.封闭式的问题一般用于确认客户需求或澄清问题时

C.探查式提问一般用于进一步了解或探寻客户需求

D.开放式的提问，答案只能选择“是”或“不是”

A.客户未接受试乘试驾邀请，礼貌探寻原因，并耐心说明试乘试驾的重要性，尝试再次邀约

B.客户未接受试乘试驾邀请，无需再次邀约

C.客户对车型确实非常了解并强烈表达了不愿进行试乘试驾，销售顾问可酌情将客户引导至没有压力的议价成交

D.客户在值得信赖的专业咨询有明确试乘试驾需求，销售顾问可在询问推荐时提前通知进行车辆准备，避免客户等待

A.对客户的观点多进行恭维和同意

B.对于客户表达的信息或观点要积极的交流

C.在问题和问题之间有过度的沟通

D.对于客户表达的信息或观点要积极的应答

A．客户为本，学会探寻和适应不断变化的客户需求， 持续用服务为客户创造价值

B．关注团队结果，团队成功才有个人价值

C．目的是好的，结果就不会差

D．分享是个人无条件付出