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[判断题]

当顾客临柜,我们要做到主动招呼。遇到顾客较多在排队的情况要维持好次序,稳定顾客情绪,做到接一答二招呼三。接待服务完成后向顾客微笑道别,提醒顾客拿好自己的商品()

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第1题

当顾客进柜时,我们需马上停下手中工作,上前招呼并接待,离开时主动道别()
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第2题

当顾客进柜时,我们需马上停下手中工作,上前招呼并接待()
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第3题

当我们在整货、陈列或做帐,需时刻关注是否有顾客进柜,看见顾客进柜应暂停手头的工作,向顾客亲切招呼“您好”、“您好,欢迎光临”,随时准备上前服务()
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第4题

当与顾客线上沟通时,有顾客临柜,我们可以继续使用手机回复顾客,并同时接待进店的顾客()
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第5题

顾客进店我们要进行积极主动的接待,包括主动招呼、主动询问、主动推荐、主动鼓励试穿()
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第6题

当顾客提出需求时,是否需要主动亲切向顾客打招呼(招呼用语不限)()
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第7题

遇到穿着朴素的顾客来到柜台查看商品,我们应该()

A.向其推荐价位较低的商品

B.简单欢迎以后招呼其他顾客

C.介绍顾客所查看的商品,往推进他们购买的方向努力

D.任其自己挑选

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第8题

以下哪些情况营业员应主动拿取药品给顾客()

A.顾客对某种药品咸兴趣

B.顾客较长时间注视某种药品

C.顾客第二次临柜注视某种药品

D.顾客提出要某种药品

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第9题

4-迎宾我们要做到主动迎客,顾客自由体验()
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第10题

顾客购物过多时一定主动喊帮忙送货,一定要大声喊同事送货。当收银时用户拿错东西一定要自己或者招呼同事去换()
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第11题

当顾客在等待取餐的时候,以下做法错误的是()

A.久候关怀,询问顾客单号,查看制作进度

B.点完单后就不用理会顾客,由其他伙伴去招呼顾客

C.主动告知顾客目前制作进度,请顾客稍等一下

D.告诉顾客正在加急制作,让顾客不要着急

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