更多“根据《2021柜面暗访检查标准》仪容仪表中,柜面工作人员自然…”相关的问题
第1题
根据《2021年柜面暗访检查标准》中,疫情防控期间,临柜客户办理信息登记和消毒工作,不必要提醒客户在柜面内佩戴口罩()
点击查看答案
第2题
根据《2021年柜面暗访检查标准》外部环境中,柜面应优先为65岁以上的老年客户办理业务()
点击查看答案
第3题
根据《2021年柜面暗访检查标准》中,小型及以上标准店需配备专门的咨询引导员。若咨询引导员较为繁忙,流动岗或其他工作人员应及时补位,帮助临柜客户完成业务预处理()
点击查看答案
第4题
根据《2021年柜面暗访检查标准》要求,不明人员在柜面内拍照或摄像,应立刻上前遮挡摄像头禁止拍照或摄像()
点击查看答案
第5题
根据《2021年柜面暗访检查标准》指引设施中,若柜面存在与其他单位网点合并办公的情况,需要有明确的标识标牌指引,使客户能够清晰辨别()
点击查看答案
第6题
根据《2021年柜面暗访检查标准》环境管理中,雨雪天气应在门口设置防滑垫、防滑提示牌,但不可无故设置防滑提示牌,不用时应收纳好()
点击查看答案
第7题
根据《2021年柜面暗访检查标准》服务礼仪中,柜员办理业务时不应随意接听私人电话,因工作或其他特殊情况必须接听电话或离席后,应向客户表示致谢()
点击查看答案
第8题
收银员上岗前检查仪容仪表是否符合标准,检查包括()
点击查看答案
第9题
神秘人检查制度,也就是第三方暗访制度,主要检查内容包括营业环境规范、柜员服务规范、()客户满意度等六个方面。
A.自助设备
B.主动营销
C.投诉处理
D.仪容仪表规范
E.大堂经理服务规范
点击查看答案