更多“根据《2021年柜面暗访检查标准》中,疫情防控期间,临柜客户…”相关的问题
第1题
根据《2021年柜面暗访检查标准》外部环境中,柜面应优先为65岁以上的老年客户办理业务()
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第2题
根据《2021年柜面暗访检查标准》环境管理中,雨雪天气应在门口设置防滑垫、防滑提示牌,但不可无故设置防滑提示牌,不用时应收纳好()
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第3题
根据《2021年柜面暗访检查标准》指引设施中,若柜面存在与其他单位网点合并办公的情况,需要有明确的标识标牌指引,使客户能够清晰辨别()
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第4题
根据《2021年柜面暗访检查标准》服务礼仪中,柜员办理业务时不应随意接听私人电话,因工作或其他特殊情况必须接听电话或离席后,应向客户表示致谢()
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第5题
根据《2021年柜面暗访检查标准》中,小型及以上标准店需配备专门的咨询引导员。若咨询引导员较为繁忙,流动岗或其他工作人员应及时补位,帮助临柜客户完成业务预处理()
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第6题
根据《2021年柜面暗访检查标准》要求,不明人员在柜面内拍照或摄像,应立刻上前遮挡摄像头禁止拍照或摄像()
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第7题
根据《2021柜面暗访检查标准》仪容仪表中,柜面工作人员自然白发需染黑色,白发发根不超过3厘米()
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第8题
《2021柜面暗访检查标准》中,柜面太过嘈杂吵闹的,除了有效维持秩序外,还应采取适当的降噪措施()
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第9题
《2021柜面暗访检查标准》员工仪容仪表中,在少数民族地区的少数民族聚居地,允许保留当地民族特色的发型()
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第10题
《2021柜面暗访检查标准》中,柜员接待客户时,行点头礼,面带微笑,问候客户或举手示意迎接客户()
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