题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
蛋蛋在网上购买了玻璃杯收到货后发现破损，且举证有效，小二支持蛋蛋退货退款。退货途中商品出现
更严重的破损，按照《淘宝平台争议处理规则》，以下说法正确吗？
货物风险商家承担
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第2题
假设你是王玲，两周前你从网上购买了一套《哈利·波特》系列图书，但昨天才收到货，且包装破损，数量不足。请就此向网店客服写一封投诉信，内容应包括：介绍购物情况;反映存在的问题;提出解决方案等
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第3题
王某在网上购买了一件外套，收到货后发现与网上展示的色泽差太远，想退货，但卖家以色差不是质量问题为由拒绝了。王某和卖家未对退货运费另行约定。根据《消费者权益保护法》，如果王某想退货”，则（)。
A.需承担运费
B.外套应当完好
C.需在收到外套7日内退货
D.无需说明理由
第4题
Directions: For this part, you are required to write A Letter of Complaint according to the outline given below. You should write it on the Answer Sheet.
假定你是王玲，两周前你从网上购买了一套《哈利·波特》系列图书，但昨天才收到货，且包装破
假定你是王玲，两周前你从网上购买了一套《哈利·波特》系列图书，但昨天才收到货，且包装破
Directions: For this part, you are required to write A Letter of Complaint according to the outline given below. You should write it on the Answer Sheet.
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假定你是王玲，两周前你从网上购买了一套《哈利·波特》系列图书，但昨天才收到货，且包装破
第6题
小欢在网上购买了一件秋天的外套，收到货后发现与网上展示的色泽差太远，她想退货，但卖家拒绝了，认为颜色的差别并不是质量问题。小欢和卖家未对退货运费另行约定。根据新修正的《消费者权益保护法》，小欢想行使“后悔权”，则（）。
A.需在收到商品7日内退货
B.无需说明理由
C.外套应当完好
D.需承担退货运费
第7题
消费者在某美妆店购买了一瓶粉底液及化妆棉，收到货后发现没有粉底液，联系客服后确认是漏发了，
商家立即安排补发，请问商家的行为涉及哪种违规()
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A描述不符
B延迟发货
C违背承诺
D都发出去了，不违规
第8题
朱厚照购买了一根耳线，发现商品破损，于是自行到付退回。请问下列说法是否正确？消费者已退回商
朱厚照购买了一根耳线，发现商品破损，于是自行到付退回。请问下列说法是否正确？
消费者已退回商品，商家必须签收商品，且帮助消费者处理退款
第9题
小欢在网上购买了一件秋天的外套,收到货后发现与网上展示的色泽差太远,她想退货,但卖家拒绝了,认为颜色的差别并不是质量问题。小欢和卖家未对退货运费另行约定。根据新修正的《消费者权益保护法》,小欢想行使“后悔权”,则（)
A.需在收到商品7日内退货
B.无需说明理由
C.外套应当完好
D.需承担退货运费
E.不需承担退货运费
第10题
下列场景中，哪些属于“商品出现破损”？（)
A.买家购买了一台液晶电视，收到货物后通电验货发现内屏碎裂
B.买家购买了一张书桌，申请7天无理由退换货，货物退回后卖家验货反馈漆面磨损
C.买家购买了一台手机，收到货物后发现框架有划痕
D.买家购买了一台电风扇，因商品性能问题无法使用退货，退回货物后卖家验货反馈扇叶变形
第11题
【多选题】小欢在网上购买了一件秋天的外套,收到货后发现与网上展示的色泽差太远,她想退货,但卖家拒绝了,认为颜色的差别并不是质量问题。小欢和卖家未对退货运费另行约定。根据新修正的《消费者权益保护法》,小欢想行使“后悔权”,则（)
A.需在收到商品7日内退货
B.无需说明理由
C.外套应当完好
D.需承担退货运费
E.不需承担退货运费
