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[判断题]

商家不愿意用百合系统发起售后工单,那么非仓库责任的工单,仓客服不录入,反正也不会产生索赔,没必要花费这个时间()

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第1题

京东自营类型店铺特点是()

A.商仓京配,商家自主售后

B.京仓京配,商家自主售后

C.京仓商配,京东负责售后

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第2题

京东POP类型店铺特点是()

A.商仓商配,商家自主售后

B.商仓京配,商家自主售后

C.京仓京配,京东自主售后

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第3题

厂直售后分类开通后,如何在vc后台添加审核/处理权限?()

A.VC系统--售后客服--售后管理--服务单管理

B.VC系统--售后客服--售后管理--售后人员管理

C.VC系统--售后客服--商家管理--售后信息管理

D.VC系统--售后客服--商家管理

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第4题

以下哪个内容无法在菜鸟商家工作台查看?A、销售单(也就是顾客下的订单,提供在线咨询和投诉工单
以下哪个内容无法在菜鸟商家工作台查看?

A、销售单(也就是顾客下的订单,提供在线咨询和投诉工单服务,,注意:发起咨询工单时,请注意问题名称选择“尖货仓专用”)

B、盘点单(提供咨询工单(非实时在线咨询)和投诉工单服务,注意:发起咨询工单时,请注意问题名称选择“尖货仓专用” )

C、入库单(也就是供应链系统中的装箱码LBX开头的单号。入库单只提供在线咨询服务)

D、物流订单(也就是供应链系统中的交易订单对应的物流订单。物流订提供在线咨询和投诉工单服务 注意:首先要用尖货交易订单号在菜鸟商家工作台的物流订单模块中搜索到相关的物流订单,然后在这个物流订单上发起咨询或投诉。 )

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第5题

以下哪个选项是我们日常审核和处理服务单路径?()

A.VC系统--售后客服--售后管理--服务单管理

B.VC系统--厂家直送--订单管理--客户退款管理

C.VC系统--售后客服--售后管理--售后人员管理

D.VC系统--售后客服--商家管理--售后信息管理

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第6题

对工单进行投料时,发现线边仓原料不足,可以立刻向总经理发起领料申请。()
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第7题

商城工单售后跟进时需填写未闭环原因:待客户处理、待商家回复、待商家退款、物流运输中、商品检测中、其他()
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第8题

如果顾客收到货时系统已经自动交易成功,她对卖家服务态度感觉不满意,发起售后维权。请问,她发起的是哪类售后维权()

A.收到商品描述不符

B.商家未按约定时间发货

C.收到假货

D.商品质量问题

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第9题

D单判定方式有哪些()

A.系统打d单标志

B.10元以下的衣物、鞋子、大型电器

C.用户反馈商家价格低于一般市场价格

D.特殊商家,在集中售后问题商家反馈表

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第10题

非优惠券类型的赔付工单商家可以申诉()
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第11题

协同工单是需要商家售后客服及时处理,它是谁发起的?()

A.平台客服

B.消费者

C.商家售前客服

D.以上都可以

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