题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
我预约的8月8号上门维修但是都两天了一直无人上门维修，客服查询系统有前期上门维修服务订单，服务时间为8.8号服务取消，代表客户取消服务，不需要我司安排服务人员上门（）
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A.产品问题
B.售后问题
C.退换货问题
D.维修问题
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第1题
顾客11.11期间购买了一台冰箱，近日给了个差评；评价中写道：“冰箱有点噪音，还可以接受，但最气人的是预约售后师傅上门检测一下，一直修改时间不上门，说明天才有时间；但到了时间还是不上门。搞到都想退货了。”请问顾客差评的主要原因是（）。
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第2题
“我在苏宁买的电视机坏了，你们安排师傅来带我看一下”,客服核实商品在保修期内，以下操作正确的是（）
A.创建维修单安排师傅上门查看
B.客综系统点击预约服务单，判断维修方
C.知识库检索城市+品牌+品类，核实维修方
第10题
当Albert（）的新朋友之后。 他们想知道她的生日。 C给了他们10个可能的日期 5月15, 5月16,5月19 6月17, 6月18 7月14, 7月16 8月14, 8月15, 8月17 然后C单独告诉了A是哪一月,又单独告诉了B是哪一日。 随后: A说: 我不知道C的生日是哪个。 但是我可以确信B也肯定不知道。 B说: 我刚开始也不知道C的生日是哪个。 但是我现在知道了。 A说: 那么我现
A.5月15日
B.5月16日
C.8月15日
D.6月17日
E.7月16日
F.8月14日 G． 8月17日
第11题
商品过质保期预约维修，以下关于收费标准，客服报价方式正确的是（）
A.收取上门上门费和配件费
B.收取上门检测费+材料费
C.不收取上门维修费，只收取更换的材料费用
D.收取上门维修费，上门维修费从简修到大修报区间价
