题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

618期间以下哪种迎宾话术成交率最高（）

A．您好！丸美新品618年中庆大促活动欢迎了解

B．您好！欢迎光临丸美眼部护理专家！我是美容顾问小美，很高兴为您服务

C．品牌618年中庆活动，全场单品3件8折，4件75折！面膜买3盒得9盒！防晒买一送一！了不起的中国成分-全人源双胶原蛋白系列爆品活动，我帮您试用一下

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第1题

关于换货流程，话术正确的是（）

A.快捷编码：/618换货

B.大促期间库存实时变动，如果您的订单中可以申请换货，建议您先进行申请

C.提交换货申请不代表一定可以换货成功，请以最终审核结果为准

D.售后专员预计会在您提交申请后48H内完成审核，请您耐心等待

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第2题

以下说法不正确的是（）

A．服务类指标大促期间剔除考核B．中小件非跨区自营+FBP 履约率中Promise 标识全年不关闭，618 和双 11 当日起 7 天内不考核C．运营检查会加入是否真实妥投的检查D．中小件-外单时效：大促期间（11月11日-15日）剔除考核，剔除的起算点为首次进入京东物流时间（仓配一体取接货仓节点，纯配取上门接货节点）

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第3题

客户到达销售中心大厅，迎宾岗迎接客户的标准话术为（）

A．您好，欢迎光临

B．欢迎参观xx

C．您好，欢迎参观xx

D．欢迎光临，很高兴见到您

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第4题

以下正确的市场部指引收银话术为（）

A.冰淇淋猫眼绿宝石上市啦，新鲜绿宝石瓜配上清新栀子花茶，清爽淡香，推荐您试下

B.hello，奈雪欢迎您！现在有新品，可以了解一下

C.您好！新品需要尝试一下吗

D.hello！奈雪欢迎您，请问您需要什么呢

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第5题

以下哪些需求是可以使用数据银行实现的？（)

A.品牌在10月份针对其新品做了优酷广告的投放，想要在双11期间对曝光人群做二次触达

B.品牌在双11预售阶段做了一次直播活动，想要在预热阶段和正式投放阶段对观看直播的人进行重点投放

C.品牌在618前期在微淘上对其爆品进行种草，希望在618活动时对兴趣人群进行收割

D.品牌参加了淘宝的某次聚划算活动，希望在双11大促期间，针对浏览聚划算人群进行指定促销产品的投放

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第6题

以下属于618年中庆主推品的是（）

A.国产系列

B.进口系列

C.双胶原系列

D.彩妆系列

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第7题

商家的某款台式小风扇促销前售价为159元，且有成交记录。618活动大促时，商家在该商品页面中标示

促销价为139元，则该商品涉嫌违反《价格法》。该说法是否正确？

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第8题

“您好，欢迎光临XX品牌旗舰店!专区3件6折，不容错过，另送运费险哦!”上述客服的迎宾话术应用了以下哪些话术设置维度？（)

A.优惠活动推荐

B.热卖商品推荐

C.店铺品牌

D.服务承诺

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第9题

以下关于迎客话术正确的是（）

A.您好，欢迎来阁里辣一下

B.您好，欢迎光临

C.欢迎到阁里辣一下

D.您好，欢迎到阁里辣一下

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第10题

“您好，欢迎光临【***官方旗舰店】，选择***，选择安心!全国万家门店，数百万消费者满意体验，免费上门服务!”上述客服的迎宾话术应用了以下哪些话术设置维度？（)

A.优惠活动推荐

B.热卖商品推荐

C.产品品质

D.店铺品牌

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