题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
做卫生时不小心损坏了客人的东西，做客房卫生时我们应该小心谨慎，特别对客人放在台面上的东西一般都不应该动，有必要移动时也要轻拿轻放，卫生做完要放回原处；如万一不小心损坏客人的物品，（）征求客人的意见，客人要求赔偿时，酌情处理。
A.应如实向上级反映，并主动向客人道歉
B.如果物品贵重，应有主管或经理陪同
C.承认自己的过失
D.拒不承认
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A.先目测一下东西是否沉重,如果很重就帮助客人提一下
B.不管客人手里拿的什么,我们都应该说服客人让我们帮他拿
C.除了客人的小包,我们都应该有意识的去帮助客人,并非要沉重的东西
D.当客人示意不用我们协助时,我们不能强加客人
