题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
经全渠道销售的商品，仓库会用顺丰快递（）
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A.京东快递，中通快递
B.顺丰快递，京东快递
C.圆通快递，中通快递
D.顺丰快递，京东快递
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第2题
客户刚下完单，进线反馈要发顺丰快递，收到运费补款后，我们应该（)
A.在钉钉“应收群”里登记收款
B.在仓库群里发一下SDO号提醒仓库同事发顺丰
C.在聊天框的订单备注里写下改发顺丰
D.在ERP修改“发货快递”为顺丰
第3题
顾客表示退货商品受疫情影响无法寄出，正确处理流程是（）
A.建议顾客尝试使用中通、顺丰寄回商品
B.如暂时无法使用快递寄回商品，在销售订单查询中为顾客备注说明原因
C.告知顾客我们也无法处理，建议耐心等待物流恢复
D.建议顾客等快递恢复后寄回商品，如届时顾客订单已超过售后时效无法申请售后，请顾客优先联系客服，尝试为其开通售后入口
第6题
7天无理由退换的注意事项.（)
A.退货前需提供照片凭证联系客服核实是否满足退货条件
B.建议使用顺丰快递寄回
C.产品包装存在轻微破损，污渍，压盒，变形，拆分等情况仓库将拒签包裹。
第9题
消费者小雪在淘宝网某数码店选购一部手机，要求商家安排当天的顺丰到付件。商家按照小雪的要求发货，待快递到达后，小雪却当场拒收，导致商品原路退回。此时商家是否可以要求小雪承担拒收顺丰到付件产生的运费？（)
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第10题
消费者购买商品后，由于着急使用，和商家约定使用顺丰发货，但商家实际使用圆通快递，导致客户未
能及时收到商品而投诉，请问该店铺存在什么样的违规行为()
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A虚假宣传
B描述不符
C售后违规
D违背承诺
第11题
如交接中顺丰逆向退货包裹出现商品包装涂抹、破损等情况（商品实物完好）仓端需要在交接纸质明细清单中注明，并要求顺丰快递人员签字确认。同时将产品入不良品库单独仓位存放，序列号录入中在责任备注栏目填写“顺丰退货，包装破损/涂抹（）
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