未升级课程版本的学员如果有问题，应该引导学员添加助教包包的微信（）

A.多用“开放性”问句，利用“假设性”问句，侧重启发学员思维、引导思考

B.多用“确定性”式问题，引导学员往想要的答案上靠近

C.多用“疑问性”式问题，多抛问题给学员，让学员多去思考

A.同一个网元，在同一个时刻只允许对一个版本进行升级

B.建议按照一定的顺序升级

C.建议按照站点的远近来升级

D.为了提高效率可以同时打开多个Telnet窗口，同时对多个网元的非光板、非NCP板的版本进行升级

A.阻碍学员知识和技能提高的心理障碍

B.不能减少或解决的顽固问题

C.学员对如何在教师面前表现做出的抉择

D.学员用以达成教师期望的机制

A.因为是课程，所以有面授。

B.因为是课程，所以有及格和不及格之说，会有不同的证书，表明是否参加了课程。

C.慕课也是课程，其教学方法和教学设计跟传统课程没有明显区别。

D.慕课并不授予开课学校的学分，大学也不接受慕课的结业证书。

E.慕课课程之所以很少人拿到毕业证书，有一个原因是作业有截止期，很多学员因为错过作业截止期，而不能得分。

F.学生在老师的引导下，和同伴一起学习，按时提交作业和测验，能够提高完成课业的几率。

G.在某些大学招生的时候，如果有中学生有慕课结业证书会得到青睐。

H.因为是课程，所以有课程的开始和结束时间。

I.因为是课程，就有教师，有同学，有助教。

J.因为是课程，所以要交作业，有考试。

A.TMU软件激活运行不到5分钟复位；

B.频繁加载TMU当前运行版本的软件，未正常激活后就重新复位；

C.电源不稳导致TMU反复复位，复位过程中TMUBOOT擦写FLASH失败；

D.TDU拨码开关错误

E.TMUFLASH损坏

A.引导用户举证，反馈商家，升级处理

B.告知无法处理

C.不用举证直接升级二线

D.不用举证直接升级二线处理

A.认真听取记录客户和学员的投诉意见，给予及时的礼貌回应，委婉将客户和学员对课程的建议与讲师沟通

B.安抚客户和学员的情绪，控制不要激化，并及时告知力航培训联系人相关情况，听取力航培训联系人安排

C.将客户和学员的反馈问题课间休息及时告知讲师，讲师及时调整授课内容

D.因为是负面内容，所以应该马上进行反驳

A.课程的维度

B.科学的维度

C.现实的维度

D.历史的维度