题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
当电话占线或无法找到受话人时，话务员应主动询问通话人是否需要留言，留言单一般由客房服务员传送。（）
此题为判断题(对，错)。
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A、让对方重拨电话
B、用手轻捂话筒
C、挂掉电话,说声打错了
D、大喊一声,挂掉电话
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第2题
【单选题】在拨打电话时，要注意那些言行举止？ ①通话开始，主动问候；问候之后，自报家门；通话结束，礼貌道别。②使用座机拨打电话时，应双手持握话筒，若需要做记录，也可单手持握话筒。③在通话过程中，不必在意音量、语速等小问题。④若拨号时对方占线，应心态平和，耐心等待。
A.①②③④
B.①②③
C.①③④
D.①②④
