题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
妥投时如果团长的定位不准，截图发到群里报备异常，让公司帮忙修改团长定位，然后强制妥投（）
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A把工作的账号、密码放在QQ空间，避免自己忘记
B为了更快通过考试，在钉钉群和大家讨论考试
C为了让大家更快地看到消息，建了一个微信群，并把业务更新的通知发到群里
D服务时发现一个会员买的东西特别好玩，截图发给家人看看
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第4题
以下哪些做法是错误的？（）
A.与用户聊天很有趣，于是将聊天记录截图打码后发到微博和朋友圈。
B.服务中，用户不断发送不文明用语，觉得很委屈，于是在群里针对该用户发表不文明用语。
C.云客服所接触的内部信息，服务资料，仅供工作使用，应该严格保密。
D.为了犒劳自己今天服务了几十个用户，将工作平台页面，截图发到QQ空间。
第5题
收到了明显可疑的邮件，应该怎么做？（）
A．打开其中的链接或者附件
B．截图发到群里同时提醒大家注意防范
C．现实生活中寻找涉及的部门或人员重复确认邮件真实性
D．直接删除
E．直接回复邮件问问情况
第6题
小二奶茶以下哪些做法是错误的？（)
A.与用户聊天很有趣，于是奶茶将聊天记录截图打码后发到微博和朋友圈。
B.为了犒劳自己今天服务了几十个用户，奶茶将工作平台页面，截图发到QQ空间。
C.云客服所接触的内部信息、服务资料，仅供工作使用，应该严格保密。
D.服务中，用户不断发送不文明用语，奶茶觉得很委屈，于是在群里针对该用户发表不文明用语。
第7题
关于商品破损分类里面的外包完好，内件破损配举证方法（）
A.提供仓配群有效报备/认责签字表
B.提供送前商品完好的有效水印照（小票+商品外包装完好照）
C.离站前，骑手APP报备缺货，提供APP报备截图
D.若出现消费者误投诉，提供门店客服外呼客户表示误投诉的签字表举证（详细标准见文件下册重点说明）
第10题
消费者小王在商家店铺里购买了一箱龙眼。小王在签收商品时被告知需支付20元到付运费，故拒收了货物，并申请全额退款。商家应当提供哪些凭证，平台将支持商家使用到付发货？
A商家提供小王在购买时主动要求商家发到付物流的阿里旺旺聊天记录截图
B商家提供告知小王使用到付发货，具体运费要以物流实收为准，消费者同意的阿里旺旺聊天记录截图
C商家提供消费者下单时告知消费者使用到付发货，且物流首重为10元，续重每千克10元的阿里旺旺聊天记录截图
D商家提供宝贝详情页面设置商品使用到付发货的说明截图
第11题
1、腾讯视频号内搜索“吉大一院徐保锋”和“足踝外科常非医生”，关注后，使用文案运营方式、朋友圈分享、好友群投放等形式尝试进行账号运营推广传播公益医疗科普，每个人要让自己的好友关注至少10人，将视频号主页截图发到本平台，推广人数越多，分数越高。
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