重大消费投诉中不包括以下哪种情形（）

A.因重大自然灾害、安全事故、公共卫生事件等引发的消费投诉

B.20名以上投诉人采取面谈方式提出共同消费投诉的群体性投诉

C.中国银保监会及其派出机构认定的其他重大消费投诉

D.10名以上投诉人采取面谈方式提出共同消费投诉的群体性投诉

A.因重大自然灾害、安全事故、公共卫生事件等引发的消费投诉

B.10名以上投诉人采取面谈方式提出共同消费投诉的群体性投诉

C.20名以上投诉人采取面谈方式提出共同消费投诉的群体性投诉

D.中国银保监会及其派出机构认定的其他重大消费投诉

A.预防

B.责任追究

C.报告

D.应急处理

以下哪种情形属于编造虚假恐怖信息罪中的虚假恐怖信息？()

a、编造发生爆炸威胁

b、编造劫持航空器威胁

c、编造重大灾情

d、编造重大疫情

A.群诉案件

B.有媒体介入可能产生负面社会影响案件

C.到监管机关、集团、总公司上访案件

D.对公司经营和品牌形象产生恶劣影响的投诉案件

E.贴费金额超过 10 万元案件

F.因重大自然灾害、安全事故、公共卫生事件等引发的消费投诉案件

A.责任追究制度

B.投诉处理考核评价制度

C.投诉处理登记制度

D.重大消费投诉处理应急预案

A.10

B.15

C.20

D.30

A.因重大自然灾害、安全事故、公共卫生事件等引发的投诉

B.10名以上投诉人采取面谈方式提出共同消费投诉的群体性投诉

C.涉及我行服务项目收费有误或账户资金安全，可能给客户造成潜在损失的

D.已在或可能在新闻媒体上曝光产生负面影响的

A.黄色预警

B.黄色重大投诉

C.橙色重大投诉

D.红色重大投诉