题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

触客期,若无客户电话或空号,以下正确的做法是()

A.车商续保责任人可寻求合作车商的帮助

B.专兼代续保责任人可寻求合作代理点帮助

C.寻求分公司数智中心的帮助

D.以上三种均正确

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第1题

关于报备客户联系不上的做法,以下哪些做法是属于正确的()

A.用账号绑定手机号码拨打客户电话,等待系统自动挂断

B.只打客人主号码不打下单人的电话,是可以报备

C.客户3次以上联系不上,请致电商家,让商家协助联系

D.报备成功30分钟内客户电话联系要求2次配送,是需要进行二次配送

E.客户先是接通过电话,之后多次拨打时客户电话,客户均不接电话,这是可以报备

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第2题

在进行录音电话回访客户的时候哪种情况需要登记()。

A.电话未接通

B.电话接通

C.空号

D.接通后挂断

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第3题

快递员接到揽收任务,联系客户电话空号/错号/过期,快递员不可直接操作终止揽收,需再多次联系客户。()
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第4题

以下哪个不是建立客情的做法?()

A.尽可能多的联系客户

B.节假日问候

C.和客户进行社交互动

D.和客户聊天

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第5题

领取服务单后电话联系多次提示空号,以下操作正确的是()。

A.转入待反馈,等用户更新信息

B.关单,审核留言空号错号

C.留在待审核,备注服务单后不做其他操作

D.调度给其他客服

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第6题

以下关于名单拨打优先级排序正确的是()

A.1.进入投保期当天;2.进入投保期后2-5天;3.保险到期前0-3天;4.首播触客期;5.进入投保期前1-5天;6.进入投保期5天后且保险到期4天前

B.1.进入投保期当天;2.进入投保期后2-5天;3.保险到期前0-3天;4.进入投保期5天后且保险到期4天前;5.进入投保期前1-5天;6.首播触客期

C.1.保险到期前0-3天;2.进入投保期后2-5天;3.进入投保期当天;4.首播触客期;5.进入投保期前1-5天;6.进入投保期5天后且保险到期4天前

D.1.进入投保期当天;2.保险到期前0-3天;3.进入投保期后2-5天;4.首播触客期;5.进入投保期前1-5天;6.进入投保期5天后且保险到期4天前

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第7题

快递员接到揽收任务,联系客户电话空号/错号/过期,快递员可直接操作终止揽收无需再二次回访。()
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第8题

在挂断电话时,正确的做法是:

A.尊者先挂断电话

B.客户先挂断电话

C.平级之间接电话者先挂断电话

D.无所谓

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第9题

在挂断电话时,正确的做法是:()。

A.尊者先挂电话

B.客户先挂断电话

C.平级之间接电话者先挂断电话

D.无所谓

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第10题

上柜率是()与当期零售客户总数的比例。

A、上期上柜客户数

B、当期上柜客户数

C、上期目标客户数

D、当期目标客户数

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