客户维护的作用不包括（）。

客户维护的作用不包括：（）

A.留住老客户可使企业的竞争优势长久

B.留住老客户还会使成本大幅度降低

C.留住老客户，还会大大有利于发展新客户

D.留住老客户，有利于业务员人脉拓展

A.2—4个

B.3—5个

C.4—6个

D.5—7个

A.跟踪

B.管理和服务

C.留住老客户

D.吸引新客户

A.在吸引新客户的同时留住老客户

B.开发客户的消费潜力

C.把选择权留给客户

D.有选择的服务客户

A.帮助企业管理者了解所有市场营销活动的成效与投资回报率

B.帮助企业留住老客户、发展新客户

C.帮助企业管理跟踪从销售机会产生到结束各销售阶段的全信息和作用

D.开拓新的销售渠道及商务处理方式

A.实践表明，会抱怨的客户才是我们的忠实客户

B.开发一个新客户的成本是留住老客户的6 倍

C.购买四种以上产品或服务的客户流失率几乎是零

D.一般来说，配备智能叫号机的网点，可以不用配备大堂经理

A.喜爱

B.信任度

C.依赖感

D.忠诚度