客户查询他机异常停机，想要恢复，坐席可以帮客户给他机补发停机认证短息让客户认证恢复（）

A.礼貌的明确告知，不支持查询其他的旺旺号信息

B.答应客户帮他查询

C.直接关闭对话框，避免出现违规情况

D.先拒绝客户，如果说客户纠结的话，再答应帮他查询

A.坐席为了公司业绩考虑，无可厚非

B.坐席通过不正当手段查看客户信息，不合规

C.坐席为客户转入资金，是为了客户能获得更多的收益，值得鼓励

D.以上说话各有各的道理

A.客户进线咨询现在是否可以往上海寄件，坐席解答完客户无异议挂机，坐席留痕其它–速递

B.客户进线投诉邮件延误问题，单查询技能坐席解释无效后为客户转接到投诉专席，留痕IVR1/2转服务调度

C.客户进线查询国际邮件，查询技能坐席（无国际技能）为客户转接到国际专席，留痕IVR1/2转服务调度

D.客户进线要求与我司签订协议，坐席下发服务工单后留痕揽收-催改撤

A.管理员

B.统计操作员

C.普通客户服务坐席

D.超级客户服务坐席

A.一周

B.半个月

C.一个月

D.不支持更换

A.在线引导客户拨打客服进行咨询

B.核身最低风险两项后告知客户

C.直接告知客户消费多少，可以用额度还有多少

D.不用回答该问题，继续营销圆梦金业务

A.不能恢复，次月系统自动恢复

B.能恢复，但是需要客户发短信LLHF到10086恢复上网功能，10086人工无法操作

C.能恢复，10086人工可以帮客户进行恢复，或者客户可以发短信LLHF到10086恢复上网功能

A.直接回答邮件问题

B.您好，感谢您的耐心等待

C.非常抱歉，让您久等了

A.用户加入推客后，在满帮家APP-我的业务-客户池查看

B.点击【我的潜客】，查看已加入推客的信息

C.查看推客明细（加入时间、已拉新、已收益等）

A.是的，可以查询

B.不可以查询，需要客户提供收货电话

C.不可以查询，需客户用购买账号咨询