题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
客户5月31日在中国移动官方旗舰店购买了一部手机,花了1499元,6月1日同款手机优惠了100元,客户进线要求补差价,客服可以直接给客户登记退差价。()
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第5题
A.浙江省内使用5G手机的移动客户(含新购机客户)、浙江省内参与5G预约的移动客户
B.浙江省内参与5G预约的移动客户、浙江省内使用5G手机的移动客户(含新购机客户)
C.浙江省内使用5G手机的移动客户(含新购机客户)、浙江省内使用5G手机的移动客户(含新购机客户)
D.浙江省内参与5G预约的移动客户、浙江省内参与5G预约的移动客户
第7题
A.200元
B.201元
C.301元
D.199元
第10题
B.请客户提供订单号,在ERP——客服管理——新价保管理系统——ERP价保申请里为其申请
请客户提供订单号,在ERP——客服管理——新价保管理系统——ERP价保申请——跳转至赔付系统,进行手动申请
D.请客户提供订单号,在ERP——客服管理——新价保管理系统——ERP查询导出——输入订单号后查询,告知客户结果
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