A.安排下一安检周期再联系客户
B.不间断上门探访，不定期拨打电话、留意其电表水表的情况，设法提升安检的入户率
C.与其邻居或小区物业联系、专项工作安全宣传活动吸引客户主动联系我们，设法提升安检的入户率
D.上门探访时，用检漏仪在其门缝检查是否有漏气情况
E.针对这部分用户应持续跟进，井做好相关的数据统计工作
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第1题
A.请客户拨打10000号，走正规流程
B.在电话中耐心指导客户排障，直到故障解除，必要时可通过视频方式指导
C.与客户预约上门检查时间，创造营销机会
D.陌生号码不接
第2题
A.未及时上门安装，造成用户不满意
B.伪造凭证
C.未电话联系客户
D.虚假改约
第3题
A.将业主电话更换为自己电话，以防其他人核销房源
B.不做任何操作，继续联系业主
C.将房源核销，待联系上业主后再录入
D.将业主电话更换为同门店经纪人电话
第4题
A.电话接通过程中，客户电话挂断，员工未挂情况下，辱骂客户
B.客户明确表示有抑郁症，暂未提供证明，催员可继续催收
C.可挂完电话，催员在职场中责骂客户
D.员工上门催收，可收取现金和票据
第7题
A.辱骂客户，发泄心中怒气
B.嘲讽客户，伤害客户自尊心
C.礼貌挂机，告知客户有需要可以再次联系
D.推荐客户购买其它平台产品
第8题
A.服务态度差
B.未按操作规范作业
C.未使用礼貌用语
D.收费不明确，现场未与客户做好沟通
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