服务质量管理体系由（)部分组成。

A.院内网-职能科室-医疗质量管理处-医疗质量持续改进-医疗服务质量考核

B.院内网-职能科室-门诊部-医疗质量持续改进-医疗服务质量考核

C.院内网-职能科室-医务处-医疗质量持续改进-医疗服务质量考核

D.院内网-职能科室-院感处-医疗质量持续改进-医疗服务质量考核

A.服务质量考核

B.全方位考核

C.人员素质考核

D.岗位达标考核

A.产品质量

B.服务质量

C.质量承诺

D.质量管理

E.客户管理

A.网络性能指标

B.网络质量

C.服务质量

D.客户满意度

A.业务考评

B.过程评价

C.能力考评

D.财务评价

A.服务质量构成的综合性

B.服务质量升华的自然性

C.服务质量评价的主观性

D.服务质量内容的关联性

A.客运服务质量一般不良反应

B.客运服务质量严重不良反应

C.客运服务质量一般事件

D.客运服务质量严重事件

A.A.交通服务质量

B.B.酒店服务质量

C.C.餐饮服务质量

D.D.导游服务质量

A.聘请社会特约服务质量监督员

B.设置顾客投诉(意见)箱

C.对外公布服务质量监督电话

D.建立加油站站长监督制度