题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
下面哪句不是服务禁语（)
A.快下班了，明天再来
B.我解决不了
C.很抱歉
D.这是规定
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A.这是规定，就不行，没有为什么，这是规矩!
B.快下班了，明天再说吧!
C.我解决不了!
D.这问题属于业务问题，我会向客户经理反馈。
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第2题
装维人员在服务过程中，下列符合规范服务用语的是（)。
A.“这是公司规定的，我也没办法”
B.“这是你的问题，跟我们没关系”
C.“不客气，这是我们应该做的”
D.“快下班了，明天再说吧!”
第4题
智家工程师在进行客户服务时，以下哪句为服务禁用语：（)
A.“非常抱歉，我迟到了，耽误您时间请原谅!”
B.“请问您想将**业务终端按放在什么位置？”
C.“由于**具体原因，需要改布线，您看行吗？”
D.“不知道，这事不归我们管。”
第10题
下列哪些属于患者教育过程中的不规范用语（)。1.有什么不好意思的,都这份儿上了!2.这么大人，怎么什么都不懂!3.这是法律法规规定的,你不懂!4.快下班了,明天再说
A.A.(1)(2)(3)
B.B.(1)(2)(4)
C.C.(1)(2)(3)(4)
D.D.(1)(3)(4)
